Tham khảo

Điều khoản sf22 cho ví tài khoản của bạn

Toàn bộ điều khoản nằm gọn trên một trang: bạn mở ví tài khoản, xác minh danh tính, rồi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không phải hỏi lại điều gì.

Toàn văn bằng tiếng ViệtQuyền và nghĩa vụ hai chiềuÁp dụng theo luật địa phươngCập nhật kèm ngày áp dụng
sf22 Điều khoản sf22 cho ví tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ sf22 về điều khoản

Câu hỏi về điều khoản mỗi người mỗi khác, nên chúng tôi để bạn tự chọn kênh liên hệ. Khi đang thao tác trên điện thoại, chat trong ví tài khoản là cách nhanh nhất: mở mục hỗ trợ, gõ câu hỏi, đội ngũ tiếng Việt trả lời ngay trong khung chat. Cần đối chiếu bằng văn bản, chẳng hạn một giao dịch MoMo đã trừ tiền mà ví chưa ghi nhận, bạn gửi email kèm mã giao dịch; chúng tôi phản hồi qua email để bạn lưu lại.

Chat hỗ trợ trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gõ câu hỏi về điều khoản. Đội ngũ trực chat tiếng Việt trả lời trong khung chat, bạn xem lại được toàn bộ nội dung trao đổi sau…
Email cho khiếu nại giao dịch Trường hợp nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị trừ tiền mà chưa vào ví, bạn gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi qua chính email đó.
Chỉ dẫn xác minh ví tài khoản Nếu điều khoản yêu cầu xác minh mà bạn chưa rõ cách làm, kênh hỗ trợ chỉ từng bước: chụp giấy tờ, nhập mã xác minh gửi về điện thoại, rồi chờ duyệt.
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Dữ liệu, ví tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi giữ ít dữ liệu nhất có thể để vận hành ví tài khoản: họ tên, số điện thoại, mã giao dịch và lịch sử bàn chơi. Những dữ liệu này dùng cho việc xác minh, phòng gian lận và trả lời khiếu nại của bạn, không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc xin đóng ví tài khoản. Yêu cầu gửi qua email điều khoản, chúng tôi xử lý và phản hồi qua chính email đó.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Họ tên, số điện thoại, email, mã giao dịch nạp và rút, lịch sử bàn chơi casino trực tiếp, slot và kèo thể thao. Mục đích là xác minh danh tính, phòng gian lận và để bạn đối chiếu khi cần.

Cookie khi bạn truy cập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ví tài khoản. Bạn xóa được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Bảo vệ ví tài khoản

Mã xác minh gửi về điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, và chúng tôi cảnh báo khi có phiên truy cập bất thường. Bạn đừng chia sẻ mã này với ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lưu bao lâu và xin thay đổi

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua email điều khoản và chúng tôi xác nhận lại.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Đây là những câu hỏi về điều khoản mà chúng tôi nhận nhiều nhất, từ chuyện nạp rút cho tới quyền xem dữ liệu cá nhân. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ mở chat hỗ trợ và gửi kèm mã giao dịch để chúng tôi xem đúng ví tài khoản của bạn.

Cho bất kỳ ai mở ví tài khoản tại sf22 và truy cập dịch vụ ở khu vực được phép. Bạn cần đủ tuổi hợp pháp ở nơi bạn sống và tự kiểm tra việc truy cập có hợp lệ tại địa phương mình không.

Thường thì tiền rút về kênh đứng tên bạn. Muốn chuyển từ MoMo sang Viettel Money, bạn xác minh ví nhận trước, rồi phần rút sẽ xử lý theo kênh đã xác minh đó.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email điều khoản, nêu rõ muốn xem, sửa hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xác minh danh tính rồi trả lời qua email, trừ phần hồ sơ giao dịch phải giữ theo luật.

Bản cập nhật luôn hiện trên trang này kèm ngày áp dụng. Bạn nên xem lại mỗi khi có thay đổi về kênh nạp hoặc quy trình xác minh ví tài khoản, vì các bước có thể khác trước.

Thường là do thông tin xác minh không khớp, nhiều ví dùng chung một thiết bị, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường. Bạn mở chat hỗ trợ, gửi mã giao dịch và giấy tờ cần thiết để chúng tôi xem lại.

Bạn gửi yêu cầu qua email điều khoản hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý phần số dư còn lại theo điều khoản, rồi đóng ví và thông báo lại cho bạn.